Términos y Condiciones de Venta
PARTE 1: TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER DEL ESTABLECIMIENTO
ARTÍCULO 1 : DISPOSICIONES GENERALES
La reserva se acuerda con la propietaria, Minet Maryline, nacida el 05/06/1978/ Ô17 Wellness
· Domicilio (de la propietaria): 17 rue des Azalées, 5001 Belgrado
· Teléfono: +32 474 277 961
· Dirección de correo electrónico: maryline.minet@gmail.com
· Cuenta bancaria (del arrendador): BE35 1430 8468 4337
· Número BCE/IVA (si corresponde): /
Este contrato es un contrato de alquiler turístico (o contrato de alquiler de temporada). El período de alquiler es una condición esencial sin la cual el contrato no se habría celebrado. El inquilino no puede establecer su residencia principal en la propiedad alquilada.
El establecimiento consta de 1 alojamiento con capacidad para 4 personas.
Detalles del alojamiento 1: 017 wellness; Calle Azalea 5001 Belgrado; capacidad para 4 personas
El inquilino está obligado a respetar la capacidad máxima indicada en el contrato de alquiler. Cualquier incumplimiento de esta cláusula puede resultar en la rescisión inmediata de este contrato, a cargo del inquilino, quedando el importe del alquiler definitivamente adquirido por el arrendador.
El inquilino debe llegar el día especificado y a la hora indicada. En caso de llegada tardía o retrasada, el inquilino debe notificar al propietario.
ARTÍCULO 2 :
Fórmula 1 – Pago anticipado completo
El alquiler es efectivo al pagarse el precio de la estancia (100% del importe):
· ya sea cobrado por el sistema de pago seguro (Stripe) durante la reserva en línea;
· o a pagarse en la cuenta bancaria del propietario dentro de un día de recibir la confirmación de reserva electrónica (bono).
A menos que se especifique lo contrario en la oferta reservada, el precio de la estancia no incluye:
· Los diversos paquetes ofrecidos
· Tasa turística de 1,24 €/persona/noche
ARTÍCULO 3 : RESPONSABILIDAD SOLIDARIA
En caso de varios inquilinos, la persona que realizó la reserva es responsable de las deudas y reclamaciones de todos los inquilinos.
ARTÍCULO 4 : PAGO TARDÍO
Si el arrendador no recibe los pagos dentro del plazo establecido, podrá cancelar el alquiler mediante carta certificada o correo electrónico dentro del primer día siguiente a la fecha de pago prevista.
Esta cláusula no se aplica a las reservas tardías.
Cualquier cantidad adeudada por el inquilino y no pagada al día siguiente de su fecha de vencimiento devengará automáticamente, sin previo aviso, a favor del arrendador, intereses al tipo legal mensual desde su fecha de vencimiento, con intereses para cualquier mes comenzó a ser exigible por todo el mes.
ARTÍCULO 5 : CANCELACIONES – SALIDA ANTICIPADA – NO PRESENTACIÓN
a) Cancelación por parte del inquilino
Todas las cancelaciones deben notificarse por carta certificada o correo electrónico y dirigidas al arrendador.
Se aplican las condiciones de cancelación especificadas en el formulario de pedido electrónico (cupón).
En caso de fuerza mayor (o un acto de gobierno) que afecte a cualquiera de las partes:
1. La fecha de ejecución del contrato se pospondrá a una fecha posterior que acordarán ambas partes (se deducirá un bono por un importe equivalente al de la reserva de una estancia futura).
Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 18 meses, los importes pagados se reembolsarán íntegramente al inquilino.
2. El contrato se cancela por acuerdo entre ambas partes y todos los importes ya recibidos por el arrendador se reembolsan al inquilino.
b) Cancelación por parte del arrendador
Todas las cancelaciones deben notificarse por carta certificada o correo electrónico y dirigirse al inquilino.
Se aplican las condiciones de cancelación especificadas en el formulario de pedido electrónico (bono).
En caso de fuerza mayor (o acción gubernamental) que afecte a cualquiera de las partes:
1. La fecha de ejecución del contrato se pospondrá a una fecha posterior que acordarán ambas partes (se deducirá un bono por un importe equivalente al de la reserva de una estancia futura).
Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 18 meses, los importes pagados se reembolsarán íntegramente al inquilino.
2. El contrato se cancela por acuerdo de ambas partes y todos los importes ya recibidos por el arrendador se reembolsan al inquilino.
c) Salida anticipada
La salida anticipada del inquilino no dará lugar a ningún reembolso, ni siquiera parcial, del precio de la estancia.
d) No presentación del inquilino
Si el inquilino no llega dentro de las 24 horas de la fecha de llegada indicada en el contrato:
· la reserva queda automáticamente anulada;
· Los pagos siguen siendo propiedad del arrendador, quien se reserva el derecho de reclamar el saldo al inquilino;
· El arrendador puede disponer de su propiedad.
ARTÍCULO 6: RESPONSABILIDADES – SEGURO
a) Seguro contra incendios
El inquilino debe tener cobertura de seguro contra incendios (alquiler vacacional) por cualquier daño que pueda causar al edificio y al mobiliario alquilado.
El inquilino declara, después de verificarlo, que está cubierto para tales riesgos por su seguro personal contra incendios (seguro de alquiler vacacional).
En caso de incumplimiento, el inquilino se compromete a contratar una póliza que cubra este riesgo, a más tardar el día de entrada en el alquiler. propiedad(es).
b) Seguro de Responsabilidad Civil Personal
El inquilino declara que está cubierto por un Seguro de Responsabilidad Civil Personal.
En caso de incumplimiento, el inquilino se compromete a contratar una póliza que cubra este riesgo, a más tardar el día de entrada en la(s) propiedad(es) alquilada(s).
ARTÍCULO 7 : MASCOTAS
No se permiten mascotas
No se permiten mascotas. En caso de incumplimiento de esta norma, el arrendador tiene derecho a denegar la entrada del inquilino a su establecimiento.
La denegación no podrá considerarse en ningún caso una modificación o incumplimiento de contrato iniciado por el arrendador, por lo que en caso de salida del inquilino, no se podrá considerar ningún reembolso.
ARTÍCULO 8 : USO Y OCUPACIÓN DEL INMUEBLE
El inquilino se compromete a comportarse con respeto hacia los residentes y el medio ambiente en general (fauna silvestre, flora, diversos equipos, etc.). Utilizará la propiedad arrendada de acuerdo con su propósito previsto y como una persona prudente y responsable.
El inquilino deberá devolver la propiedad en las condiciones en que la recibió. El inquilino es responsable ante el arrendador por cualquier pérdida o daño. No se permiten fiestas animadas como celebraciones estudiantiles, despedidas de soltero/a, bailes, etc. Cualquier discrepancia en el inventario o anomalía debe comunicarse al propietario antes de las 10:00 a. m. del día siguiente a la llegada. ARTÍCULO 9: QUEJAS Todas las quejas deben enviarse al propietario por correo certificado o correo electrónico dentro de los 8 días posteriores al final de la estancia. Deben adjuntarse los documentos justificativos.
En ausencia de acuerdo entre las partes, solo tendrán jurisdicción los tribunales del distrito judicial donde se encuentre el alojamiento.
ARTÍCULO 9 bis : MEDIACIÓN POR LA FEDERACIÓN VOLANA DE CASAS RURALES Y ALOJAMIENTOS CON DESAYUNO
En ausencia de acuerdo entre las partes, estas presentarán sus reclamaciones a la secretaría de la Federación Valona de Casas Rurales y Alojamientos con Desayuno, que intentará proponer una solución amistosa.
En ausencia de acuerdo entre las partes, solo tendrán jurisdicción los tribunales del distrito judicial donde se encuentre el alojamiento y aplicarán la ley belga.
Este Esta cláusula se aplica únicamente a los establecimientos que son miembros de la Federación Valona de Casas Rurales y Bed and Breakfast y que están al día con sus cuotas de membresía.
ARTÍCULO 10 : VERIFICACIÓN DEL HUÉSPED
El propietario tiene derecho a verificar y registrar la identidad de todos los ocupantes del alojamiento de conformidad con la ley de 2007. El inquilino debe presentar un documento de identidad válido (documento nacional de identidad o pasaporte). Para ser verificado con la CGT
ARTÍCULO 11 : ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Salvo que se estipule expresamente lo contrario, se considerará que el arrendatario ha leído y aceptado todas las cláusulas de estos términos y condiciones a más tardar al realizar la reserva en línea, al pagar el depósito y/o el saldo de la estancia, o al tomar posesión de la propiedad.
1. Objeto
Estos términos y condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva remota de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en este documento de confirmación de reserva. Rigen todos los pasos necesarios para la reserva y la gestión de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones generales de venta y los términos y condiciones de venta para la tarifa reservada, accesibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas en línea a través de nuestra plataforma de reservas.
2. Reserva
El cliente selecciona los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído y comprendido la naturaleza, el propósito y los procedimientos de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de los hechos. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su idoneidad para sus necesidades, y por lo tanto, no podemos ser considerados responsables al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al completar el proceso de reserva.
3. Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del formulario de reserva electrónico accesible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considera confirmada al recibir el formulario de reserva. Antes de realizar cualquier reserva, el cliente acepta completar la información solicitada en el formulario de reserva o solicitud. El cliente da fe de la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Después de la selección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, ingresar los datos de la tarjeta de crédito si se requiere una garantía o prepago, revisar y aceptar los términos y condiciones generales de venta y los términos y condiciones de la tarifa seleccionada antes de confirmar la reserva, y finalmente, la confirmación de la reserva por parte del cliente. 4. Confirmación de la reserva Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En el caso de reserva en línea, el correo electrónico de confirmación de la reserva resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, los términos y condiciones de venta aplicables a la tarifa seleccionada y aceptados por el cliente, la fecha de la reserva, información del servicio posventa y la dirección del establecimiento del vendedor donde el cliente puede presentar reclamaciones. 5. Cancelación o modificación por parte del cliente Se recuerda a los clientes, de conformidad con el artículo L. 221-28 12° del Código de Consumo francés, que no tienen el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del Código de Consumo francés. Los términos y condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los procedimientos de cancelación y/o modificación. Las reservas con prepago no se pueden modificar ni cancelar. Los pagos anticipados, como los depósitos, no son reembolsables. Esto se indica en los términos y condiciones de la tarifa. Cuando lo permitan los términos y condiciones de la tarifa reservada, la reserva se puede cancelar directamente con el establecimiento, cuyo número de teléfono se proporciona en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Todas las reservas son nominativas y no se pueden transferir a un tercero bajo ninguna circunstancia, ya sea de forma gratuita o a cambio de un pago. 6. Uso de los servicios De acuerdo con la normativa vigente en ciertos países, se podrá solicitar al cliente que complete un formulario de registro policial a su llegada. Para ello, se le pedirá al cliente que presente una identificación para verificar si está obligado a completar dicho formulario. Cualquier comportamiento contrario a la moral y el orden público dará lugar a que el establecimiento solicite al cliente que abandone las instalaciones sin derecho a compensación ni reembolso alguno, incluso si ya se ha efectuado el pago. En el caso de establecimientos con reglamento interno, el cliente acepta y se compromete a cumplirlo. En caso de incumplimiento por parte del cliente de cualquier disposición del reglamento interno, el establecimiento estará obligado a solicitar al cliente que abandone las instalaciones sin compensación ni reembolso alguno, incluso si el pago ya se ha efectuado. 7. Responsabilidad El establecimiento no se hace responsable del incumplimiento o mal cumplimiento de la reserva en casos de fuerza mayor, acciones de terceros o acciones del cliente, incluyendo, entre otros, la indisponibilidad de la red de internet, la imposibilidad de acceder al sitio web, intrusiones externas, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago que sea irregular, inválido, incompleto o fraudulento por una causa atribuible al cliente dará lugar a la cancelación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra el cliente.
8. Quejas
Las quejas relacionadas con el incumplimiento o el mal desempeño de los servicios reservados deben, bajo pena de pérdida, ser comunicadas por escrito dentro de los catorce días siguientes a la fecha de salida del establecimiento.
9. Precios
Los precios de los servicios de reserva se indican antes y durante el proceso de reserva. Los precios se confirman al cliente con todos los impuestos incluidos, en la moneda comercial del establecimiento, y son válidos solo para el período indicado en la plataforma de reservas. Si el pago en el establecimiento se realiza en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio son responsabilidad del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, son pagaderas en la moneda local del establecimiento, a menos que se especifique lo contrario en el sitio. A menos que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.), si corresponde, que se muestran en la página de tarifas, se pagan directamente en el establecimiento en el sitio. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido, y cualquier cambio en la tasa de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios mostrados en la fecha de la factura. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios mostrados en la fecha de la factura. Pago
El cliente proporciona sus datos bancarios como garantía de la reserva, excepto en el caso de condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, etc., según las opciones ofrecidas por la plataforma de reservas del establecimiento). El número de tarjeta, sin espacios entre los dígitos, así como su fecha de caducidad (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del servicio) y el código de seguridad, deben introducirse directamente en el área designada (entrada segura mediante cifrado SSL). El cliente debe presentar la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reserva en el establecimiento. El pago se carga en el establecimiento durante la estancia, excepto en el caso de condiciones o tarifas especiales en las que se carga un pago parcial o total en el momento de la reserva. Este prepago se considera un depósito. En caso de no presentarse (reserva no cancelada – cliente no presente) para una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, como compensación fija, el importe indicado en sus términos y condiciones generales y condiciones de venta específicas. El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para garantizar la seguridad de los pagos con tarjeta de crédito en línea. La validez de la tarjeta de pago del cliente es verificada por stripe.com. Una tarjeta de pago puede ser rechazada por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite de gasto alcanzado, datos incorrectos, etc. En caso de problema, el cliente debe ponerse en contacto con su banco y con el establecimiento para confirmar su reserva y método de pago. Para tarifas que requieren prepago en línea, el depósito se debita al momento de la reserva. Algunos establecimientos pueden generar facturas/recibos electrónicamente; el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección web proporcionada por el establecimiento. 11. Política de privacidad: En cada formulario de recopilación de datos personales, se informa al cliente si las respuestas son obligatorias u opcionales mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, elloha.com, sus entidades, sus socios y sus proveedores de servicios (incluidos los proveedores de pago en línea). El cliente autoriza a elloha.com a compartir sus datos personales con terceros, siempre que dicha compartición sea compatible con el desempeño de las operaciones que le corresponden a elloha.com según estos términos y condiciones y de conformidad con la Carta del Cliente para la Protección de Datos Personales. En particular, durante el pago en línea, los datos bancarios del cliente deben ser transmitidos por el proveedor de pago stripe.com al banco del establecimiento para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente que esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con una protección de datos personales adecuada según lo define la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés). Sin embargo, el cliente consiente esta transferencia, que es necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com, en su calidad de profesionales, se han comprometido con el establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad necesarias y garantizar la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.
12. Acuerdo sobre la prueba
La introducción de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de estos términos y condiciones generales y la confirmación o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita. Los registros informatizados almacenados en los sistemas informáticos de elloha.com se mantendrán bajo condiciones de seguridad razonables y se considerarán prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP se registra en el momento de la reserva.
13. Fuerza mayor
Fuerza mayor significa cualquier evento fuera del control de las partes que sea imprevisible e insuperable, que impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente con las obligaciones estipuladas en el contrato. Los eventos de fuerza mayor o eventos fortuitos son aquellos generalmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses. Ninguna de las partes será responsable ante la otra parte por cualquier incumplimiento de sus obligaciones resultante de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende el cumplimiento de las obligaciones recíprocas de las partes y que cada parte correrá con sus propios gastos derivados de la misma.
14. Resolución de Controversias
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país donde se encuentra el establecimiento, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que puedan aplicarse en el país de residencia del consumidor.
15. Acuerdo Completo
Estas Condiciones Generales de Venta, los términos y condiciones de la tarifa reservada por el cliente y la confirmación o solicitud de reserva constituyen el acuerdo completo entre las partes. Ningún término y condición general o específico comunicado por el cliente podrá incorporarse a estas Condiciones Generales. Los documentos que forman los compromisos contractuales entre las partes son, en orden descendente de prioridad, la confirmación o solicitud de reserva (incluidos los términos y condiciones específicos de la tarifa reservada) y estas Condiciones Generales. En caso de conflicto entre la confirmación de la reserva y las Condiciones Generales, prevalecerán las disposiciones de la confirmación de la reserva respecto de la obligación en cuestión. Estas Condiciones Generales de Venta para reservas online podrán ser modificadas y/o complementadas por el establecimiento en cualquier momento. En tal caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta online será publicada por el establecimiento en su sitio web. Una vez publicada online, la nueva versión de las condiciones generales de venta online se aplicará automáticamente a los futuros clientes.