Termini e Condizioni di Vendita
PARTE 1: CONDIZIONI GENERALI DI AFFITTO DELL'LOCALE
ARTICOLO 1 : DISPOSIZIONI GENERALI
La prenotazione è concordata con la locatrice, Minet Maryline, nata il 05/06/1978/ Ô17 Wellness
· Indirizzo di residenza (della locatrice): 17 rue des Azalées, 5001 Belgrado
· Telefono: +32 474 277 961
· Indirizzo email: maryline.minet@gmail.com
· Conto bancario (del locatore): BE35 1430 8468 4337
· Partita IVA (se applicabile): /
Il presente contratto è un contratto di locazione turistica (o stagionale). Il periodo di locazione è una condizione essenziale senza la quale il contratto non si sarebbe concluso. L'inquilino non può stabilire la propria residenza principale nell'immobile locato.
La struttura comprende 1 alloggio con una capacità di 4 persone.
Dettagli dell'alloggio 1: 017 wellness; Via Azalea 5001 Belgrado; capacità di 4 persone
L'inquilino è tenuto a rispettare la capacità massima indicata nel contratto di locazione. Qualsiasi violazione di questa clausola può comportare la risoluzione immediata del presente contratto, a spese dell'inquilino, con l'importo del canone di locazione che rimane definitivamente acquisito dal locatore.
L'inquilino deve arrivare nel giorno e all'ora specificati. In caso di arrivo in ritardo, l'inquilino deve avvisare il proprietario.
ARTICOLO 2 :
Formula 1 – Pagamento anticipato completo
Il noleggio diventa effettivo al momento del pagamento del prezzo del soggiorno (100% dell'importo):
· sia che venga riscosso tramite il sistema di pagamento sicuro (Stripe) durante la prenotazione online;
· o da versare sul conto bancario del locatore entro un giorno dal ricevimento della conferma di prenotazione elettronica (voucher).
Salvo diversa indicazione nell'offerta prenotata, il prezzo del soggiorno non include:
· I vari pacchetti offerti
· Tassa di soggiorno di € 1,24/persona/notte
ARTICOLO 3 : RESPONSABILITÀ SOLIDALE
In caso di più inquilini, la persona che ha effettuato la prenotazione è responsabile dei debiti e dei reclami di tutti gli inquilini.
ARTICOLO 4 : PAGAMENTO IN RITARDO
Se il locatore non riceve i pagamenti entro il termine stabilito, può annullare la locazione tramite lettera raccomandata o e-mail entro il primo giorno successivo alla data di pagamento prevista.
Questa clausola non si applica alle prenotazioni in ritardo.
Qualsiasi importo dovuto dall'inquilino e non pagato il giorno successivo alla data di scadenza maturerà automaticamente, senza preavviso, a beneficio del locatore, interessi al tasso legale mensile a partire dalla data di scadenza, con interessi per qualsiasi il mese ha iniziato ad essere dovuto per l'intero mese.
ARTICOLO 5 : CANCELLAZIONI – PARTENZA ANTICIPATA – MANCATA PRESENTAZIONE
a) Cancellazione da parte dell'inquilino
Tutte le cancellazioni devono essere notificate tramite lettera raccomandata o e-mail e indirizzate al proprietario.
Si applicano le condizioni di cancellazione specificate nel modulo d'ordine elettronico (voucher).
In caso di forza maggiore (o di un atto governativo) che interessi una delle parti:
1. La data di esecuzione del contratto verrà posticipata a una data successiva da concordare tra le parti (un voucher di importo equivalente a quello della prenotazione verrà detratto da un soggiorno futuro).
Se non si raggiunge un accordo entro un periodo di 18 mesi, gli importi versati verranno rimborsati integralmente all'inquilino.
2. Il contratto viene annullato di comune accordo tra le parti e tutti gli importi già ricevuti dal locatore vengono rimborsati all'inquilino.
b) Annullamento da parte del locatore
Tutti gli annullamenti devono essere notificati tramite lettera raccomandata o e-mail indirizzata all'inquilino.
Si applicano le condizioni di annullamento specificate nel modulo d'ordine elettronico (voucher).
In caso di forza maggiore (o azione governativa) che interessi una delle parti:
1. La data di esecuzione del contratto verrà posticipata a una data successiva da concordare tra le parti (un voucher di importo equivalente a quello della prenotazione verrà detratto da un soggiorno futuro).
Se non si raggiunge un accordo entro 18 mesi, gli importi versati verranno rimborsati integralmente all'inquilino.
2. Il contratto viene annullato di comune accordo tra le parti e tutti gli importi già ricevuti dal locatore vengono rimborsati all'inquilino.
c) Partenza anticipata
La partenza anticipata da parte dell'inquilino non comporterà alcun rimborso, nemmeno parziale, del prezzo del soggiorno.
d) Mancata presentazione dell'inquilino
Se l'inquilino non arriva entro 24 ore dalla data di arrivo indicata nel contratto:
· la prenotazione viene automaticamente annullata;
· I pagamenti restano di proprietà del locatore, che si riserva il diritto di richiedere il saldo all'inquilino;
· Il locatore può disporre della loro proprietà.
ARTICOLO 6: RESPONSABILITÀ – ASSICURAZIONE
a) Assicurazione incendio
L'inquilino deve essere in possesso di una copertura assicurativa contro gli incendi (affitto vacanze) per eventuali danni che potrebbe causare all'edificio e ai mobili affittati.
L'inquilino dichiara, dopo aver verificato, di essere coperto per tali rischi dalla propria assicurazione personale contro gli incendi (assicurazione affitto vacanze).
In caso di inadempienza, l'inquilino si impegna a stipulare una polizza che copra tale rischio, entro e non oltre il giorno dell'ingresso nell'immobile affittato proprietà(i).
b) Assicurazione di responsabilità civile personale
L'inquilino dichiara di essere coperto da un'assicurazione di responsabilità civile personale.
In caso di mancato rispetto, l'inquilino si impegna a stipulare una polizza che copra questo rischio, entro e non oltre il giorno dell'ingresso nell'immobile(i) locato/i.
ARTICOLO 7 : ANIMALI DOMESTICI
Animali non ammessi
Gli animali domestici non sono ammessi. In caso di mancato rispetto di questa regola, il locatore ha il diritto di rifiutare all'inquilino l'ingresso nel suo immobile.
Il rifiuto non può in alcun caso essere considerato una modifica o una violazione del contratto avviata dal locatore, pertanto, in caso di partenza dell'inquilino, non sarà previsto alcun rimborso.
ARTICOLO 8 : USO E OCCUPAZIONE DEI LOCALI
L'inquilino si impegna a comportarsi con rispetto nei confronti dei residenti e dell'ambiente in generale (fauna selvatica, flora, varie attrezzature, ecc.). Utilizzerà l'immobile locato in conformità con la sua destinazione d'uso e come una persona prudente e responsabile.
L'inquilino deve restituire l'immobile nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. L'inquilino è responsabile per qualsiasi perdita o danno al locatore. Feste chiassose come feste studentesche, addii al celibato/nubilato, balli, ecc., non sono consentite. Qualsiasi discrepanza con l'inventario o anomalia deve essere segnalata al proprietario entro e non oltre le ore 10:00 del giorno successivo all'arrivo. ARTICOLO 9: RECLAMI Tutti i reclami devono essere inviati al proprietario tramite lettera raccomandata o e-mail entro 8 giorni dalla fine del soggiorno. È necessario allegare i documenti giustificativi.
In assenza di un accordo tra le parti, la giurisdizione spetta esclusivamente ai tribunali del distretto giudiziario in cui si trova l'alloggio.
ARTICOLO 9 bis : MEDIAZIONE DA PARTE DELLA FEDERAZIONE VALLONICA DEI Gîtes E DEI BED AND BREAKFAST
In assenza di un accordo tra le parti, queste sottoporranno i loro reclami alla segreteria della Federazione Vallonia dei Gîtes e dei Bed and Breakfast, che tenterà di proporre una soluzione amichevole.
In assenza di un accordo tra le parti, la giurisdizione spetta esclusivamente ai tribunali del distretto giudiziario in cui si trova l'alloggio e applicheranno la legge belga.
Questa clausola si applica solo alle strutture che sono membri della Federazione Vallonia degli Gîtes e Bed and Breakfast e sono in regola con le quote associative.
ARTICOLO 10 : VERIFICA DELL'OSPITE
Il locatore ha il diritto di verificare e registrare l'identità di tutti gli occupanti dell'alloggio in conformità con la legge del 2007. L'inquilino deve presentare un documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto). Da verificare con la CGT
ARTICOLO 11 : ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI
Salvo diversa espressa disposizione, si considera che l'inquilino abbia letto e accettato tutte le clausole delle presenti condizioni generali al più tardi al momento della prenotazione online, del pagamento del deposito e/o del saldo del soggiorno, o al momento della presa di possesso dell'immobile.
1. Scopo
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura, i cui dati di contatto sono specificati nel presente documento di conferma di prenotazione. Esse regolano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e la gestione della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita per la tariffa prenotata, accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online tramite la nostra piattaforma di prenotazione.
2. Prenotazione
Il cliente seleziona i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Dichiara di aver letto e compreso la natura, lo scopo e le procedure di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare la prenotazione con piena consapevolezza dei fatti. Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle proprie esigenze, pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili a tale riguardo. La prenotazione si considera accettata dal cliente al completamento della procedura di prenotazione.
3. Procedura di prenotazione
Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono eseguite tramite il modulo di prenotazione elettronico accessibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera confermata al ricevimento del modulo di prenotazione. Prima di effettuare qualsiasi prenotazione, il cliente accetta di compilare le informazioni richieste nel modulo di prenotazione o nella richiesta. Il cliente attesta la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite. Dopo la selezione finale dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione include, in particolare, l'inserimento dei dati della carta di credito se è richiesta una garanzia o un pagamento anticipato, la revisione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni della tariffa selezionata prima di confermare la prenotazione e, infine, la conferma della prenotazione da parte del cliente. 4. Conferma della prenotazione La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando un'e-mail senza indugio. In caso di prenotazione online, l'e-mail di conferma della prenotazione riassume l'offerta contrattuale, i servizi prenotati, i prezzi, le condizioni di vendita applicabili alla tariffa selezionata e accettate dal cliente, la data della prenotazione, le informazioni sul servizio post-vendita e l'indirizzo della sede del venditore presso cui il cliente può presentare reclami. 5. Annullamento o modifica da parte del cliente Si ricorda ai clienti, ai sensi dell'articolo L. 221-28 12° del Codice del Consumo francese, che non hanno il diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-21 del Codice del Consumo francese. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano le procedure di annullamento e/o modifica. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere modificate o annullate. I pagamenti anticipati, come ad esempio i depositi, non sono rimborsabili. Ciò è indicato nelle condizioni della tariffa. Quando consentito dalle condizioni della tariffa prenotata, la prenotazione può essere annullata direttamente presso la struttura, il cui numero di telefono è fornito nella conferma di prenotazione inviata via e-mail. Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono essere trasferite a terzi in nessuna circostanza, a titolo gratuito o a pagamento. 6. Utilizzo dei Servizi In conformità con le normative vigenti in alcuni paesi, al cliente potrebbe essere richiesto di compilare un modulo di registrazione presso le autorità di polizia all'arrivo. A tal fine, al cliente verrà chiesto di esibire un documento d'identità per verificare se sia o meno tenuto a compilare il modulo di registrazione. Qualsiasi comportamento contrario al decoro e all'ordine pubblico comporterà l'allontanamento del cliente dai locali senza alcun risarcimento o rimborso, anche se il pagamento è già stato effettuato. Per gli esercizi con regolamento interno, il cliente accetta e si impegna a rispettare tale regolamento. In caso di mancato rispetto da parte del cliente di una qualsiasi disposizione del regolamento interno, l'esercizio sarà obbligato a chiedere al cliente di lasciare i locali senza alcun risarcimento o rimborso, anche se il pagamento è già stato effettuato. 7. Responsabilità La struttura non può essere ritenuta responsabile per la mancata o errata esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, azioni di terzi o azioni del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, indisponibilità della rete internet, impossibilità di accedere al sito web, intrusioni esterne, virus informatici o in caso di addebito anticipato non autorizzato da parte della banca del titolare della carta. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, non valido, incompleto o fraudolento per una causa imputabile al cliente comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del cliente, fatto salvo ogni diritto di agire in sede civile o penale nei confronti del cliente.
8. Reclami
I reclami relativi alla mancata o errata esecuzione dei servizi prenotati devono essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro quattordici giorni dalla data di partenza dalla struttura, pena la decadenza del diritto.
9. Prezzi
I prezzi per i servizi di prenotazione sono indicati prima e durante il processo di prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente comprensivi di tutte le tasse, nella valuta commerciale della struttura e sono validi solo per il periodo indicato sulla piattaforma di prenotazione. Se il pagamento presso la struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata in fase di prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro provenienza, sono pagabili nella valuta locale della struttura, salvo diversa indicazione in loco. Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo. Le tasse (tasse locali, tasse di soggiorno, ecc.), se applicabili, indicate nella pagina delle tariffe, sono pagabili direttamente alla struttura in loco. I prezzi includono l'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile verrà automaticamente riflessa nei prezzi indicati alla data della fattura. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti verrà automaticamente riflessa nei prezzi indicati alla data della fattura. Pagamento
Il cliente fornisce i propri dati bancari a garanzia della prenotazione, salvo in caso di condizioni o tariffe particolari, tramite carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, ecc., a seconda delle opzioni offerte dalla piattaforma di prenotazione della struttura). Il numero della carta, senza spazi tra le cifre, la data di scadenza (si precisa che la carta utilizzata deve essere valida al momento del servizio) e il codice di sicurezza, devono essere inseriti direttamente nell'apposito spazio (inserimento sicuro tramite crittografia SSL). Il cliente deve esibire presso la struttura la carta di credito utilizzata a garanzia della prenotazione. Il pagamento viene addebitato presso la struttura durante il soggiorno, salvo in caso di condizioni o tariffe particolari in cui il pagamento parziale o totale viene addebitato al momento della prenotazione. Tale pagamento anticipato è considerato un acconto. In caso di mancata presentazione (prenotazione non cancellata - cliente assente) per una prenotazione garantita con carta di credito, la struttura addebiterà al cliente, a titolo di penale fissa, l'importo indicato nelle proprie condizioni generali e nelle condizioni specifiche di vendita. La struttura ha scelto elloha.com/stripe.com per garantire la sicurezza dei pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di pagamento del cliente viene verificata da stripe.com. Una carta di pagamento può essere rifiutata per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, limite di spesa raggiunto, dati errati, ecc. In caso di problemi, il cliente deve contattare la propria banca e la struttura per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. Per le tariffe che richiedono il pagamento anticipato online, l'acconto viene addebitato al momento della prenotazione. Alcune strutture potrebbero generare fatture/ricevute in formato elettronico; il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo web fornito dalla struttura. 11. Informativa sulla privacy: Su ogni modulo di raccolta dati personali, il cliente viene informato se le risposte sono obbligatorie o facoltative tramite la presenza di un asterisco. Le informazioni trattate sono destinate all'azienda, elloha.com, alle sue entità, ai suoi partner e ai suoi fornitori di servizi (inclusi i fornitori di servizi di pagamento online). Il cliente autorizza elloha.com a condividere i propri dati personali con terze parti, a condizione che tale condivisione sia compatibile con l'esecuzione delle operazioni di competenza di elloha.com ai sensi delle presenti condizioni generali e in conformità con la Carta dei diritti del cliente per la protezione dei dati personali. In particolare, durante il pagamento online, i dati bancari del cliente devono essere trasmessi dal fornitore di servizi di pagamento stripe.com alla banca della struttura per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Il cliente è informato che tale trasferimento di dati potrebbe pertanto avvenire in paesi esteri che non dispongono di un'adeguata protezione dei dati personali come definita dalla legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés). Tuttavia, il cliente acconsente a tale trasferimento, necessario per l'esecuzione della sua prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com, in qualità di professionisti, si sono impegnati nei confronti della struttura ad adottare tutte le misure di sicurezza necessarie e a garantire la riservatezza dei dati per i suddetti trasferimenti di dati.
12. Accordo sulla prova
L'inserimento dei dati bancari richiesti, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e la conferma o richiesta di prenotazione, costituiscono una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore legale di una firma autografa. I dati informatizzati memorizzati nei sistemi informatici di elloha.com saranno conservati in condizioni di sicurezza ragionevoli e considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. Il cliente è informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.
13. Forza maggiore
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento al di fuori del controllo delle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente o alla struttura di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. Gli eventi di forza maggiore o fortuiti sono quelli generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi. Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile nei confronti dell'altra per l'inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende l'adempimento degli obblighi reciproci delle parti e che ciascuna parte si farà carico dei propri costi derivanti da essa.
14. Risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge del paese in cui ha sede la struttura, fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori applicabili nel paese di residenza del consumatore.
15. Intero accordo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini e le condizioni della tariffa prenotata dal cliente e la conferma o richiesta di prenotazione costituiscono l'intero accordo tra le parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente può essere incorporata nelle presenti Condizioni Generali. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, la conferma o richiesta di prenotazione (compresi i termini e le condizioni specifici della tariffa prenotata) e le presenti Condizioni Generali. In caso di conflitto tra la conferma di prenotazione e le Condizioni Generali di Vendita, prevarranno le disposizioni della conferma di prenotazione per quanto riguarda l'obbligo in questione. Le presenti Condizioni Generali di Vendita per le prenotazioni online possono essere modificate e/o integrate dalla struttura in qualsiasi momento. In tal caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita online sarà pubblicata online dalla struttura. Una volta pubblicata online, la nuova versione delle condizioni generali di vendita online si applicherà automaticamente ai futuri clienti.